BED BATH & BEYOND
Marcas e Empresas

BED BATH & BEYOND


Toalhas de banho em uma infinidade de cores e tamanho. Almofadas nas mais variadas e diferentes estampas. Lençóis, travesseiros, colchas, edredons, luminárias, estantes, cadeiras, mesas, tapetes e o que mais se possa imaginar para decorar uma casa. Aspiradores, batedeiras, liquidificadores, e qualquer equipamento elétrico que uma cozinha moderna possa merecer. E o melhor: tudo debaixo de um mesmo teto, com ambiente amplo e arejado. Assim é o modelo de sucesso da BED BATH & BEYOND, maior rede de lojas especializada em produto para casa e soluções para o lar do mercado americano.

A história
Tudo começou em 1971, quando Warren Eisenberg e Leornard Feinstein, dois ex-empregados da loja de descontos Arlan’s, tiveram a idéia de criar uma rede de lojas especializada somente em artigos para casa. A crescente importância que o design assumia na sociedade iria acabar por ter expressão no segmento dos artigos para casa, imaginavam eles. Essa era a grande aposta da dupla que iniciou o novo negócio com duas pequenas lojas, cada uma com cerca de 660m², localizadas na cidade de Nova York (subúrbio) e New Jersey. As duas lojas, chamadas inicialmente de Bed ‘n Bath, comercializavam produtos têxteis para casa e acessórios para banheiro como toalhas de banho.


O negócio começou devagar, mas ao longo dos anos foi crescendo, até que em 1985, já contando com 17 lojas, a rede expandiu-se para os estados da Califórnia e Connecticut adotando o formato de superstores: grandes lojas com 6.600m² que ofereciam uma linha completa de têxteis para casa e pequenos utensílios, como louça de cozinha, além de acessórios para banheiro; mais de 300 mil itens diferentes a venda; inúmeras opções de cores, estilos e tamanho de cada produto; grandes estoques e preços competitivos e baixos. Foi o momento certo, já que a maioria das grandes redes de hipermercados estava reduzindo suas linhas de artigos para casa apostando em outras áreas.


Dois anos mais tarde, alterou o seu nome oficialmente para BED BATH & BEYOND de forma a refletir a nova estratégia da empresa: sob um mesmo teto vender produtos para decoração abrangendo todas as áreas de uma residência. Em 1991 a empresa inaugurou sete novas lojas no formato superstores nos estados de New Jersey, Califórnia, Virginia, Illinois, Maryland, e Flórida, e as vendas atingiram os US$ 134 milhões. A expansão era inevitável, a dimensão das lojas quadruplicou entre 1992 (ano em que abriu uma mega-loja em Manhattan com enorme cobertura da mídia) e 1996. O ritmo de abertura de novas lojas foi alucinante: em 1997 inaugurou 28 lojas, em 1998 foram 33 e em 1999, 45 novas lojas estavam à disposição do ávido consumidor norte-americano, refletindo no crescimento de seu faturamento, que excedeu US$ 1 bilhão. Nesta época, eram mais de 300 lojas localizadas em 43 estados americanos.


Mas o sucesso da BED BATH & BEYOND não se deve única e exclusivamente pelo formato de suas lojas e grande variedades de produtos. O tratamento ao cliente é de vital importância, e neste sentido a empresa foi inovadora ao colocar inúmeras caixas registradoras em suas lojas para reduzir as filas e o tempo de espera dos consumidores; e principalmente ao adotar políticas como: se o cliente não encontrasse o produto desejado em uma de suas lojas, a empresa mandaria entregá-lo depois em sua residência sem cobrar nenhuma taxa. Além disso, dentro das lojas o marketing olfativo é um ponto alto: explora de forma brilhante os espaços internos, com aproveitamento para a exposição dos produtos (organizados em cores/harmonia na exposição dos produtos); amplos corredores, proporcionando mais conforto ao cliente; e auto-atendimento assistido.


A linha do tempo
1993
Instalação do sistema integrado de computadores em todas as suas lojas.
Lançamento do serviço de listas de casamentos, que hoje responde por aproximadamente 15% de seu faturamento anual.
1994
A rede começa a vender pequenos eletrodomésticos como batedeiras, liquidificadores, aspiradores, máquinas de café, secadores de cabelo e torradeiras.
Outros produtos como relógios e lâmpadas foram adicionados a linha de produtos.
1998
Início de seu comércio eletrônico pela Internet, colocando a disposição do consumidor mais um canal de venda.
2007
Inauguração de sua primeira loja no Canadá.


Dados corporativos
● Origem:
Estados Unidos
● Fundação:
1971
● Fundador: Warren Eisenberg e Leonard Feinstein
● Sede mundial: Union County, New Jersey
● Proprietário da marca:
Bed Bath & Beyond Inc.
● Capital aberto: Sim (1992)
● Chairman: Warren Eisenberg e Leonard Feinstein
● CEO:
Steven Temares
● Presidente: Arthur Stark
● Faturamento: US$ 8.7 bilhões (2010)
● Lucro: US$ 791.3 milhões (2010)
● Valor de mercado: US$ 13.8 bilhões (maio/2011)
● Lojas: 984
● Presença global: 3 países
● Presença no Brasil: Não
● Funcionários: 45.000
● Segmento:
Varejo
● Principais produtos: Acessórios e produtos para banheiro, cozinha e sala
● Principais concorrentes:
Wal-Mart, Target, Crate & Barrel e Willians Sonoma
● Slogan:
Beyond any store of its kind.
● Website: www.bedbathandbeyond.com

A marca no mundo
A BED BATH & BEYOND, maior varejista especializada no segmento de cama, mesa e banho dos Estados Unidos, possui mais de 980 lojas espalhadas por 50 estados americanos, Porto Rico e Canadá, vendendo artigos de cama, mesa, banho, além de móveis, faturando US$ 8.7 bilhões anualmente. A empresa ainda é proprietária das redes Christmas Tree Shops, buybuy BABY e Harmon Face Values.


As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Time), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers).

Última atualização em 16/5/2011



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