Marcas e Empresas
CVS PHARMACY
Em algumas gôndolas salgadinhos, sucos, chocolates e biscoitos. Em outras, remédios, com ou sem prescrição, e produtos para primeiros socorros. Em um canto câmeras fotográficas e filmadoras, além de inúmeros produtos eletrônicos. Perfumes, cosméticos e uma enorme variedade de produtos de maquiagem. Tudo isso em um ambiente moderno, espaçoso e com muitas conveniências. Isto tudo pode ser encontrado em qualquer loja da CVS, maior rede de farmácias dos Estados Unidos em faturamento.
A história
A história da CVS PHARMACY começou em 1963, quando a primeira loja, que vendia cosméticos e uma grande variedade de produtos voltados para a saúde, foi inaugurada na pequena cidade de Lowell, estado americano de Massachusetts, pelos irmãos Stanley e Sidney Goldstein, e seu sócio Ralph Hoagland. Inicialmente a loja se chamava Consumer Value Stores. Em 1964, o logotipo original da rede, que já contava com 17 lojas, foi desenvolvido e apareceu nos exteriores das lojas pela primeira vez utilizando a abreviação CVS. Somente em 1967, a empresa começou a operar lojas que tinham o departamento de farmácias, vendendo remédios com prescrição médica, inaugurando unidades em Warwick e Cumberland, localizadas em Rhode Island.
Dois anos depois a rede foi vendida para a varejista Melville Corporation. No ano seguinte, a CVS já contava com mais de 100 lojas, rompendo a marca de US$ 100 milhões em vendas no ano de 1974, especialmente depois da compra das 84 lojas da rede Clinton Drug and Discount Stores. Em 1978 a rede deu início a inaugurações de pequenas lojas, com ênfase em produtos de beleza, cosméticos e saúde, localizados no interior de shopping centers e centros de compras. Tornou-se a décima quinta maior rede de farmácia dos Estados Unidos em 1980, quando possuía 408 lojas e vendas superiores a US$ 400 milhões.
As aquisições de outras redes de farmácias ganharam força na década de 90, começando com a compra de 500 lojas da Peoples Drug (todas convertidas em CVS PHARMACY em apenas quatro anos) permitindo a entrada em importantes mercados como a capital Washington, Pensilvânia, Maryland e Virginia; prosseguindo com a aquisição, em 1997, das 2.500 lojas da rede Revco, maior negócio na história do setor nos Estados Unidos; com o ingresso na cidade de Chicago, dominada pela sua maior concorrente, a rede Walgreens; e culminando, em 2004, com a compra da rede Eckerd e suas 1.260 lojas, que tornaram a CVS a maior rede americana de drogarias em quantidade de lojas.
Em 2007, fruto de uma fusão bilionária entre a CVS e a empresa de benefícios farmacêuticos Caremark, foi formada a principal fornecedora namericana de serviços integrados na área de medicamentos: CVS CAREMARK. Entre os serviços de valor agregado, destacam-se: administração de Programas de Benefícios em Medicamentos (PBM), entregas via correio, atuação diferenciada para medicamentos de alta complexidade, farmácia on-line (CVS.com) e MinuteClinic (consultórios médicos em farmácias para atendimentos de menor gravidade). A nova empresa responde, entre abastecimento e gestão, por mais de um bilhão de prescrições por ano, superando as marcas de todos os demais concorrentes. No ano seguinte, a empresa adquiriu a rede Longs Drugs e suas 529 lojas, aumentando ainda mais sua atuação no mercado. Em 2009 a rede comemorou a inauguração de sua loja de número sete mil na cidade de Little Canada, Minnesota. Atualmente, os executivos da rede gostam de afirmar que a abreviação CVS significa “Convenience, Value, and Service” (Conveniência, Valor e Serviço).
A linha do tempo
1993
● Término da instalação de leitores óticos em todas as suas lojas.
1994
● Lançamento do PharmaCare, um programa de gerenciamento de serviços farmacêuticos para empregados, organizações assistenciais, seguradoras e agências governamentais.
1995
● Lançamento da GOLD EMBLEM, marca própria composta por biscoitos, amêndoas, amendoins e água mineral.
1997
● Estabelecimento da CVS ProCare, uma farmácia especializada em pacientes com doenças de alto risco, oferecendo os mais avançados medicamentos, informações detalhadas, serviços especiais e atendimento superior. Atualmente existem 44 unidades atuando nesse conceito.
1999
● Aquisição da Soma.com, primeira farmácia on-line, ingressando definitivamente no comércio on-line. Atualmente o site chama-se CVS.com.
2000
● Lançamento da ESSENCE of BEAUTY, marca própria de produtos para o banho, mais tarde estendida para a área de cosméticos.
2001
● Lançamento do cartão de fidelidade chamado ExtraCare, que atualmente possui mais de 65 milhões de membros, tornando-o o maior programa de fidelidade dos Estados Unidos no setor de varejo.
2005
● Instalação, em três de suas lojas, das primeiras MinuteClinic, clínicas para pequenos diagnósticos e tratamentos de pequenas enfermidades como dor de cabeça, dor de garganta, irritação dos olhos, infecção nos ouvidos e sinusite. Atualmente, mais de 570 lojas da CVS em 26 estados contam com esse atendimento, que já orientou 8 milhões de pacientes.
2008
● Inauguração no dia 3 de novembro em Washington da primeira loja 360 BEAUTY, especializada em produtos para pele, cosméticos e fragrâncias de marcas famosas e luxuosas. Atualmente esta divisão da CVS possui 26 lojas, especialmente no estado da Califórnia.
As marcas próprias
A CVS PHARMACY possui inúmeras marcas próprias em vários segmentos vendidas exclusivamente em suas lojas: Essence of Beauty (cosméticos e acessórios), Gold Emblem (bolachas, balas, chocolates, amêndoas e amendoins), Stars and Stripes (aparelhos para medição de diabetes) e Round the House (pequenos eletrodomésticos como tostadeiras, abridores de latas e misturadores). Além dessas marcas próprias, a rede possui contratos de exclusividade para vender produtos de marcas como Nuprin (remédios e vitaminas), Life Fitness (vitaminas), Ellin Lavar (produtos para os cabelos), PreVentin-AT (produtos anti-idade), Skin Effects (cosméticos) e Lumene (cosméticos).
Os slogans
For All The Ways You Care.
Expect something extra.
Just what you’re looking for.
Dados corporativos
● Origem: Estados Unidos
● Fundação: 1963
● Fundador: Stanley Goldstein, Sidney Goldstein e Ralph Hoagland
● Sede mundial: Woonsocket, Rhode Island
● Proprietário da marca: CVS Caremark Corporation
● Capital aberto: Sim (1996)
● Presidente & CEO: Larry Merlo
● Faturamento: US$ 96.4 bilhões (2010)
● Lucro: US$ 3.42 bilhões (2010)
● Valor de mercado: US$ 52.6 bilhões (maio/2011)
● Lojas: 7.182
● Centros de distribuição: 14
● Presença global: Não (presente somente nos Estados Unidos)
● Funcionários: 201.000
● Segmento: Varejo (farmácia)
● Principais produtos: Produtos farmacêuticos, alimentos e cosméticos
● Principais concorrentes: Walgreens e Rite Aid
● Slogan: For All The Ways You Care.
● Website: www.cvs.com
A marca nos Estados Unidos
A CVS PHARMACY, maior rede de drogarias do mercado americano com faturamento superior a US$ 96 bilhões, tem mais de 7.180 lojas em 41 estados do país, além de 14 centros de distribuição e 23 mil farmacêuticos, que prescrevem mais de 1 bilhão de receitas todos os anos. Diariamente a rede atende mais de 4 milhões de clientes. Seu maior competidor é a rede Walgreens.
Você sabia?
● Aproximadamente 72% de suas lojas operam 24 horas por dia, 16% possuem o sistema de Drive-Thru e mais de 570 unidades contam com clínicas de diagnósticos de doenças simples.
● Aproximadamente 75% da população americana vive a 3 milhas de uma loja da rede CVS.
As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Time), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers).
Última atualização em 28/5/2011
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