Marcas e Empresas
A marca LOCALIZA é associada à qualidade e excelência em aluguel de carros com serviços diferenciados e uma frota de veículos nova e moderna. Mas o segredo de seu sucesso é o foco total no cliente, prestando serviços de qualidade a qualquer hora, em 365 dias por ano.
A história
Tudo começou assim: o ano era 1968. A cidade era Belo Horizonte, no estado de Minas Gerais. Ao realizar o pagamento da locação de um carro para a construtora onde trabalhava como office boy, um jovem adolescente de 17 anos observa, com enorme interesse, tabelas de preços dispostas no balcão da loja. De volta ao escritório, começa a fazer contas. Multiplica o aluguel de um veículo de um dia por 365 e pensa: “Aí está um grande negócio”. Neste dia, o jovem projeta um singelo sonho: ficar rico alugando carros. A partir de então nunca mais deixou de ler tudo o que encontrava sobre o assunto e observar o movimento das locadoras de automóveis locais. O protagonista desta história, verdadeira, é José Salim Mattar Junior, filho de libaneses, que conseguiu não só realizar seu sonho, abrindo uma empresa de locação de carros, como também transformou a pequena loja no centro de Belo Horizonte na maior empresa do país, no setor. Foi então, que no mês de maio de 1973, ele, juntamente com seu irmão Eugênio e os irmãos Antônio Cláudio e Flávio Resende, fundaram a LOCALIZA RENT A CAR, com uma pequena frota de seis fuscas usados e comprados a crédito.
O momento não aconselhava investimentos em automóveis. Era o período do primeiro choque do petróleo, o da Guerra dos Seis Dias de Israel com os países árabes, quando explodiram os preços dos combustíveis. Porém, a LOCALIZA sempre encontrou, nos períodos de crise, boas oportunidades para crescer e alavancar seus negócios. A estratégia adotada desde então foi de qualidade total, bons serviços e diferenciação. A expansão da empresa teve início em 1979, época em que já realiza pesquisas junto a seus clientes e monitoramento da concorrência, com amplo conhecimento de seu mercado de atuação. Assim, estrategicamente a empresa decidiu comprar ao invés de instalar suas próprias locadoras de carros em outras cidades, pois, além de evitar dificuldades operacionais de instalação e equipes, adquiria o negócio pronto com frota e cadastro de clientes - o maior patrimônio da locação de veículos na época, pois ainda era restrito o número de usuários deste serviço.
A primeira aquisição foi em Vitória, onde comprou a empresa de locações líder da cidade, com frota e cadastro de clientes. A LOCALIZA iniciou imediatamente suas operações na capital capixaba e, em seis meses, obtém resultado operacional. Ao contrário da concorrência, que optava por concentrar suas atividades nas regiões sul e sudeste do país, a LOCALIZA decidiu enfrentar o desafio do nordeste que vivia o início de um expressivo aumento turístico e, em menos de três anos, foram compradas sete empresas de locação de automóveis em Salvador, Aracajú, Maceió, Recife, Fortaleza, Natal e Belém. Ao mesmo tempo, a empresa instalava sua locadora própria no Rio de Janeiro. Em São Paulo também foram compradas duas empresas, iniciando seu posicionamento no importante e vital mercado paulista.
Em 1981, já era a maior empresa de aluguel de carros no Brasil por número de agência, volume de locação, frota e presença nos aeroportos. Quando veio a crise da dívida externa em 1983, como o capital era escasso e o custo elevado, apostou no sistema de franquia, criando assim a Localiza System, empresa franqueadora da marca LOCALIZA RENT A CAR. A empresa iniciou suas atividades neste segmento com o licenciamento das seis primeiras empresas franqueadas no Brasil. Em 1984, ao lado da tendência da globalização da economia mundial, levam a LOCALIZA a implantar, após um ano inteiro de estudos, o projeto de associação a uma rede mundial de locação. O projeto concretiza-se com o contrato assinado com a americana National Car Rental, na época maior rede de aluguel de carros do mundo, em número de pontos de venda e a terceira maior em faturamento. O acordo com a empresa nada custou, com a LOCALIZA associando a marca National ao seu nome, mantendo a cor verde - a mesma da empresa americana, e adotando dois traços paralelos e inclinados no logotipo. A National entrou no mercado brasileiro, como desejava, através de uma grande rede, e a LOCALIZA via atendida mais uma necessidade de seus clientes: o acesso à rede internacional de locação de automóveis, com presença em mais de 130 países. Para ser fechado o acordo entre as duas empresas, a LOCALIZA teve de comprar mais uma locadora de veículos que usava e detinha o nome National no Brasil. Ela ficava na Avenida Paulista - em São Paulo, próximo ao local onde hoje é a Agência Paulista, criada há dois anos.
No final desta década, a LOCALIZA, em pouco mais de 15 anos, alcançou uma frota de 7.200 carros - a maior frota de veículos Fiat, General Motors e Vokswagem da América Latina - uma carteira de 246 mil clientes cadastrados e 173 agências em todo o Brasil. Em 1990, com o desdobramento da crise gerada pelo Plano Collor o mercado de carros usados despencou. Até então a LOCALIZA vendia seus carros em leilões e através de trocas em concessionárias. Isso era uma fragilidade que impactava os resultados e a competitividade da empresa. Então, decidiu adotar a estratégia de vender seus carros “semi-novos” diretamente aos consumidores finais, a partir de 1991. No ano seguinte, começou um processo próprio de internacionalização, com a abertura de agências na Argentina, país vizinho e com afinidades culturais. Era uma forma de contornar as dificuldades vividas pelo mercado interno e experimentar uma expansão internacional e validar seu know-how.
Pouco depois, em 1997, adotou a estratégia de capitalizar a empresa e fez uma operação de private equity com o DLJ Merchant Banking, na qual um fundo administrado pelo banco americano (hoje Credit Suisse First Boston) adquiriu 33,3% das ações da LOCALIZA por US$ 50 milhões. Esta parceria com um banco internacional permitiu à LOCALIZA ter acesso direto ao mercado financeiro internacional, tornando-se mais competitiva e possibilitando altas taxas de crescimento. No ano seguinte, transformou sua divisão de aluguel de frota em uma empresa, então denominada TOTAL FLEET, pioneira neste segmento no Brasil. A nova divisão alugava uma frota de mais de 22.667 carros atendendo grandes empresas. Em 2005 a LOCALIZA se tornou a primeira locadora de carros a abrir o capital no país, possibilitando assim um novo período de crescimento nos anos seguintes. Antevendo a demanda do setor com eventos de grande porte, como por exemplo, a como a Copa de 2014 e a Olimpíada em 2016, a empresa anunciou recentemente um pedido de compra de 100.000 veículos para renovação e aumento de sua frota, totalizando um investimento de R$ 2.7 bilhões. Com isso, novos modelos de carros serão incorporados em sua frota, entre os quais Ford Fusion, Renault Fluence e Peugeot 408.
O modelo de negócio
A LOCALIZA opera uma plataforma de negócios absolutamente sinérgicos:
● LOCALIZA RENTA A CAR (aluguel de carros): A empresa aluga carros em agências localizadas nos aeroportos e fora deles. Os aluguéis são realizados para executivos e indivíduos em viagens de negócios ou lazer, para pessoas jurídicas, bem como para companhias seguradoras e montadoras, que oferecem carros reserva a seus clientes em caso de sinistros ou avarias mecânicas durante o período da apólice (replacement) ou da garantia, respectivamente. A frota da divisão de aluguel de carros consiste principalmente de carros compactos 1.0 bi-combustível, em linha com a demanda e com a produção das montadoras no Brasil. A venda dos carros ocorre em geral após 12 meses de uso no aluguel.
● TOTAL FLEET (aluguel de frotas): Essa divisão aluga carros através de contratos de longo prazo (períodos de 12 a 48 meses) para pessoas jurídicas. A frota dessa divisão é adequada às necessidades e solicitações dos seus clientes, sendo, portanto, mais diversificada em modelos, cores e marcas que a frota da divisão de aluguel de carros comum. A venda dos carros ocorre no término do contrato celebrado com o cliente. Essa divisão possui atualmente uma frota de 28.950 automóveis.
● FRANCHISING (franquia): Essa divisão, através de suas controladas são franqueadoras da marca LOCALIZA no Brasil e em outros 7 países na América Latina (Argentina, Bolívia, Colômbia, Equador, Paraguai, Peru e Uruguai).
● VENDA DE CARROS USADOS: Como conseqüência das divisões de aluguel de carros e de frotas e, em função da renovação de sua frota, a controlada da empresa denominada Prime realiza o processo de intermediação da venda dos carros usados da empresa e sua subsidiária Total Fleet ao término do período de utilização nos negócios de aluguel de carros e de frotas. O objetivo da venda de carros usados é permitir à empresa ter menores custos de depreciação econômica se comparados às alternativas de venda para intermediários ou em leilões. Atualmente a divisão conta com 56 agências espalhadas estrategicamente em todo território nacional e vende 78.5% dos veículos para o consumidor final.
O segredo do sucesso
Muito do sucesso da LOCALIZA pode ser creditado à clara visão de cliente, tanto interno quanto externo. Se alguém tem algum problema, diversas ações são realizadas para minimizar a má experiência. A empresa conta com frota, nova (média de seis meses) e diversificada, Serviço de Assistência ao Cliente e Central de Reservas 24 horas, atendentes alegres e simpáticas, constantes pesquisas de satisfação, programas de qualidade e de fidelidade, agilidade nas operações de aluguel de devolução de carros totalmente informatizadas, e, principalmente, competitividade nos preços. Entre as práticas do atendimento telefônico está a ligação gratuita, o atendimento próprio e personalizado, sem utilização de atendentes “robôs”. Para entender o cliente sempre da melhor forma possível, há um espelho na frente das operadoras para que elas percebam quando estão mudando de feição. Com isso, elas retocam o batom e estão sempre se penteando como se fosse auxiliar o cliente cara a cara.
Os slogans
Localiza. Vai com você.
Onde é fácil alugar um carro.
Sinal verde para você alugar um carro. (Localiza/National)
Solução em aluguel de frotas. (Total Fleet)
Dados corporativos
● Origem: Brasil
● Fundação: 1973
● Fundador: José Salim Mattar Jr., Eugênio Pacelli Mattar, Antônio Claudio e Flávio Resende
● Sede mundial: Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
● Proprietário da marca: Localiza Rent A Car S.A.
● Capital aberto: Sim (2005)
● Presidente executivo: José Salim Mattar
● Vice-Presidente: Eugênio Pacelli Mattar
● Faturamento: R$ 2.49 bilhões (2010)
● Lucro: R$ 255.9 milhões (2010)
● Valor de mercado: R$ 4.9 bilhões (agosto/2011)
● Agências: 467
● Frota: 103.517 automóveis
● Presença global: 8 países
● Presença no Brasil: Sim
● Funcionários: 4.748
● Segmento: Automotivo
● Principais produtos: Locação e vendas de automóveis
● Principais concorrentes: Unidas, Master, LocarAlpha, Avis e Hertz
● Slogan: Localiza. Vai com você.
● Website: www.localiza.com
A marca no mundo
A LOCALIZA RENT A CAR, maior empresa do segmento na América Latina, possui mais de 465 agências em 8 países (Argentina, Bolívia, Brasil, Colômbia, Equador, Paraguai, Peru e Uruguai) operando uma frota de 103.500 veículos (nova e diversificada, com idade média de 6 meses), estando presente em 315 cidades (Brasil e exterior). A empresa possui quase 100 agências em aeroportos brasileiros. A LOCALIZA possui um Programa Fidelidade próprio como parte do processo de consolidar o relacionamento com os clientes. O programa é um importante canal de comunicação, relacionamento e fidelização, contando com mais de 2 milhões de clientes cadastrados e já tendo distribuído aproximadamente 185 mil diárias grátis.
Você sabia?
● Atualmente, as pesquisas de satisfação dos clientes na divisão de aluguel de carros, “Fale Fácil”, revelam um índice de satisfação de 96% (de muito bom a excelente).
● A LOCALIZA compra mais de 2% de todos os carros novos vendidos no país.
As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Isto é Dinheiro, Exame e Época Negócios), sites especializados em Marketing e Branding (Mundo do Marketing) e Wikipedia (informações devidamente checadas).
Última atualização em 21/8/2011
- Unidas
Se você estiver viajando por grandes cidades brasileiras, quer seja de férias ou a negócios, e precisar alugar um veículo, a UNIDAS oferece uma moderna frota capaz de atender todas as necessidades durante a estadia, se adequando a cada cliente e...
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Esclarecimentos sobre a convocacao de AGE para aprovacao de aquisicao de empresa franqueada Localiza Rent a Car S.A. Localiza, vem informar a seus acionistas e ao mercado, que o Conselho de Administracao, reunido em 20/06/13, aprovou a convocacao...
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Empresa aproveita mercado fragilizado por crise que levou dona de Avis e Budget a pedir recuperação judicial Uma das 20 maiores empresas de aluguel e gestão de frotas de automóveis para terceiros no país, a paulista Let’s tem planos de crescer...
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A empresa de aluguel de veículos Localiza irá construir um novo call center em Belo Horizonte, orçado em US$ 10 milhões. A execução do projeto é da Digicomp, empresa mineira de engenharia focada em empreendimentos da área de TI, responsável pela...
- Localiza
Dados da empresa Sede: Avenida Bernardo Monteiro 1563 (Belo Horizonte – Minas Gerais). Fundação: 1973 Listagem: 23/05/2005 Presidente do Conselho de Administração: José Salim Mattar Júnior (60 anos, administrador formado pela Fundação Mineira...
Marcas e Empresas
LOCALIZA RENT A CAR
A marca LOCALIZA é associada à qualidade e excelência em aluguel de carros com serviços diferenciados e uma frota de veículos nova e moderna. Mas o segredo de seu sucesso é o foco total no cliente, prestando serviços de qualidade a qualquer hora, em 365 dias por ano.
A história
Tudo começou assim: o ano era 1968. A cidade era Belo Horizonte, no estado de Minas Gerais. Ao realizar o pagamento da locação de um carro para a construtora onde trabalhava como office boy, um jovem adolescente de 17 anos observa, com enorme interesse, tabelas de preços dispostas no balcão da loja. De volta ao escritório, começa a fazer contas. Multiplica o aluguel de um veículo de um dia por 365 e pensa: “Aí está um grande negócio”. Neste dia, o jovem projeta um singelo sonho: ficar rico alugando carros. A partir de então nunca mais deixou de ler tudo o que encontrava sobre o assunto e observar o movimento das locadoras de automóveis locais. O protagonista desta história, verdadeira, é José Salim Mattar Junior, filho de libaneses, que conseguiu não só realizar seu sonho, abrindo uma empresa de locação de carros, como também transformou a pequena loja no centro de Belo Horizonte na maior empresa do país, no setor. Foi então, que no mês de maio de 1973, ele, juntamente com seu irmão Eugênio e os irmãos Antônio Cláudio e Flávio Resende, fundaram a LOCALIZA RENT A CAR, com uma pequena frota de seis fuscas usados e comprados a crédito.
O momento não aconselhava investimentos em automóveis. Era o período do primeiro choque do petróleo, o da Guerra dos Seis Dias de Israel com os países árabes, quando explodiram os preços dos combustíveis. Porém, a LOCALIZA sempre encontrou, nos períodos de crise, boas oportunidades para crescer e alavancar seus negócios. A estratégia adotada desde então foi de qualidade total, bons serviços e diferenciação. A expansão da empresa teve início em 1979, época em que já realiza pesquisas junto a seus clientes e monitoramento da concorrência, com amplo conhecimento de seu mercado de atuação. Assim, estrategicamente a empresa decidiu comprar ao invés de instalar suas próprias locadoras de carros em outras cidades, pois, além de evitar dificuldades operacionais de instalação e equipes, adquiria o negócio pronto com frota e cadastro de clientes - o maior patrimônio da locação de veículos na época, pois ainda era restrito o número de usuários deste serviço.
A primeira aquisição foi em Vitória, onde comprou a empresa de locações líder da cidade, com frota e cadastro de clientes. A LOCALIZA iniciou imediatamente suas operações na capital capixaba e, em seis meses, obtém resultado operacional. Ao contrário da concorrência, que optava por concentrar suas atividades nas regiões sul e sudeste do país, a LOCALIZA decidiu enfrentar o desafio do nordeste que vivia o início de um expressivo aumento turístico e, em menos de três anos, foram compradas sete empresas de locação de automóveis em Salvador, Aracajú, Maceió, Recife, Fortaleza, Natal e Belém. Ao mesmo tempo, a empresa instalava sua locadora própria no Rio de Janeiro. Em São Paulo também foram compradas duas empresas, iniciando seu posicionamento no importante e vital mercado paulista.
Em 1981, já era a maior empresa de aluguel de carros no Brasil por número de agência, volume de locação, frota e presença nos aeroportos. Quando veio a crise da dívida externa em 1983, como o capital era escasso e o custo elevado, apostou no sistema de franquia, criando assim a Localiza System, empresa franqueadora da marca LOCALIZA RENT A CAR. A empresa iniciou suas atividades neste segmento com o licenciamento das seis primeiras empresas franqueadas no Brasil. Em 1984, ao lado da tendência da globalização da economia mundial, levam a LOCALIZA a implantar, após um ano inteiro de estudos, o projeto de associação a uma rede mundial de locação. O projeto concretiza-se com o contrato assinado com a americana National Car Rental, na época maior rede de aluguel de carros do mundo, em número de pontos de venda e a terceira maior em faturamento. O acordo com a empresa nada custou, com a LOCALIZA associando a marca National ao seu nome, mantendo a cor verde - a mesma da empresa americana, e adotando dois traços paralelos e inclinados no logotipo. A National entrou no mercado brasileiro, como desejava, através de uma grande rede, e a LOCALIZA via atendida mais uma necessidade de seus clientes: o acesso à rede internacional de locação de automóveis, com presença em mais de 130 países. Para ser fechado o acordo entre as duas empresas, a LOCALIZA teve de comprar mais uma locadora de veículos que usava e detinha o nome National no Brasil. Ela ficava na Avenida Paulista - em São Paulo, próximo ao local onde hoje é a Agência Paulista, criada há dois anos.
No final desta década, a LOCALIZA, em pouco mais de 15 anos, alcançou uma frota de 7.200 carros - a maior frota de veículos Fiat, General Motors e Vokswagem da América Latina - uma carteira de 246 mil clientes cadastrados e 173 agências em todo o Brasil. Em 1990, com o desdobramento da crise gerada pelo Plano Collor o mercado de carros usados despencou. Até então a LOCALIZA vendia seus carros em leilões e através de trocas em concessionárias. Isso era uma fragilidade que impactava os resultados e a competitividade da empresa. Então, decidiu adotar a estratégia de vender seus carros “semi-novos” diretamente aos consumidores finais, a partir de 1991. No ano seguinte, começou um processo próprio de internacionalização, com a abertura de agências na Argentina, país vizinho e com afinidades culturais. Era uma forma de contornar as dificuldades vividas pelo mercado interno e experimentar uma expansão internacional e validar seu know-how.
Pouco depois, em 1997, adotou a estratégia de capitalizar a empresa e fez uma operação de private equity com o DLJ Merchant Banking, na qual um fundo administrado pelo banco americano (hoje Credit Suisse First Boston) adquiriu 33,3% das ações da LOCALIZA por US$ 50 milhões. Esta parceria com um banco internacional permitiu à LOCALIZA ter acesso direto ao mercado financeiro internacional, tornando-se mais competitiva e possibilitando altas taxas de crescimento. No ano seguinte, transformou sua divisão de aluguel de frota em uma empresa, então denominada TOTAL FLEET, pioneira neste segmento no Brasil. A nova divisão alugava uma frota de mais de 22.667 carros atendendo grandes empresas. Em 2005 a LOCALIZA se tornou a primeira locadora de carros a abrir o capital no país, possibilitando assim um novo período de crescimento nos anos seguintes. Antevendo a demanda do setor com eventos de grande porte, como por exemplo, a como a Copa de 2014 e a Olimpíada em 2016, a empresa anunciou recentemente um pedido de compra de 100.000 veículos para renovação e aumento de sua frota, totalizando um investimento de R$ 2.7 bilhões. Com isso, novos modelos de carros serão incorporados em sua frota, entre os quais Ford Fusion, Renault Fluence e Peugeot 408.
O modelo de negócio
A LOCALIZA opera uma plataforma de negócios absolutamente sinérgicos:
● LOCALIZA RENTA A CAR (aluguel de carros): A empresa aluga carros em agências localizadas nos aeroportos e fora deles. Os aluguéis são realizados para executivos e indivíduos em viagens de negócios ou lazer, para pessoas jurídicas, bem como para companhias seguradoras e montadoras, que oferecem carros reserva a seus clientes em caso de sinistros ou avarias mecânicas durante o período da apólice (replacement) ou da garantia, respectivamente. A frota da divisão de aluguel de carros consiste principalmente de carros compactos 1.0 bi-combustível, em linha com a demanda e com a produção das montadoras no Brasil. A venda dos carros ocorre em geral após 12 meses de uso no aluguel.
● TOTAL FLEET (aluguel de frotas): Essa divisão aluga carros através de contratos de longo prazo (períodos de 12 a 48 meses) para pessoas jurídicas. A frota dessa divisão é adequada às necessidades e solicitações dos seus clientes, sendo, portanto, mais diversificada em modelos, cores e marcas que a frota da divisão de aluguel de carros comum. A venda dos carros ocorre no término do contrato celebrado com o cliente. Essa divisão possui atualmente uma frota de 28.950 automóveis.
● FRANCHISING (franquia): Essa divisão, através de suas controladas são franqueadoras da marca LOCALIZA no Brasil e em outros 7 países na América Latina (Argentina, Bolívia, Colômbia, Equador, Paraguai, Peru e Uruguai).
● VENDA DE CARROS USADOS: Como conseqüência das divisões de aluguel de carros e de frotas e, em função da renovação de sua frota, a controlada da empresa denominada Prime realiza o processo de intermediação da venda dos carros usados da empresa e sua subsidiária Total Fleet ao término do período de utilização nos negócios de aluguel de carros e de frotas. O objetivo da venda de carros usados é permitir à empresa ter menores custos de depreciação econômica se comparados às alternativas de venda para intermediários ou em leilões. Atualmente a divisão conta com 56 agências espalhadas estrategicamente em todo território nacional e vende 78.5% dos veículos para o consumidor final.
O segredo do sucesso
Muito do sucesso da LOCALIZA pode ser creditado à clara visão de cliente, tanto interno quanto externo. Se alguém tem algum problema, diversas ações são realizadas para minimizar a má experiência. A empresa conta com frota, nova (média de seis meses) e diversificada, Serviço de Assistência ao Cliente e Central de Reservas 24 horas, atendentes alegres e simpáticas, constantes pesquisas de satisfação, programas de qualidade e de fidelidade, agilidade nas operações de aluguel de devolução de carros totalmente informatizadas, e, principalmente, competitividade nos preços. Entre as práticas do atendimento telefônico está a ligação gratuita, o atendimento próprio e personalizado, sem utilização de atendentes “robôs”. Para entender o cliente sempre da melhor forma possível, há um espelho na frente das operadoras para que elas percebam quando estão mudando de feição. Com isso, elas retocam o batom e estão sempre se penteando como se fosse auxiliar o cliente cara a cara.
Os slogans
Localiza. Vai com você.
Onde é fácil alugar um carro.
Sinal verde para você alugar um carro. (Localiza/National)
Solução em aluguel de frotas. (Total Fleet)
Dados corporativos
● Origem: Brasil
● Fundação: 1973
● Fundador: José Salim Mattar Jr., Eugênio Pacelli Mattar, Antônio Claudio e Flávio Resende
● Sede mundial: Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
● Proprietário da marca: Localiza Rent A Car S.A.
● Capital aberto: Sim (2005)
● Presidente executivo: José Salim Mattar
● Vice-Presidente: Eugênio Pacelli Mattar
● Faturamento: R$ 2.49 bilhões (2010)
● Lucro: R$ 255.9 milhões (2010)
● Valor de mercado: R$ 4.9 bilhões (agosto/2011)
● Agências: 467
● Frota: 103.517 automóveis
● Presença global: 8 países
● Presença no Brasil: Sim
● Funcionários: 4.748
● Segmento: Automotivo
● Principais produtos: Locação e vendas de automóveis
● Principais concorrentes: Unidas, Master, LocarAlpha, Avis e Hertz
● Slogan: Localiza. Vai com você.
● Website: www.localiza.com
A marca no mundo
A LOCALIZA RENT A CAR, maior empresa do segmento na América Latina, possui mais de 465 agências em 8 países (Argentina, Bolívia, Brasil, Colômbia, Equador, Paraguai, Peru e Uruguai) operando uma frota de 103.500 veículos (nova e diversificada, com idade média de 6 meses), estando presente em 315 cidades (Brasil e exterior). A empresa possui quase 100 agências em aeroportos brasileiros. A LOCALIZA possui um Programa Fidelidade próprio como parte do processo de consolidar o relacionamento com os clientes. O programa é um importante canal de comunicação, relacionamento e fidelização, contando com mais de 2 milhões de clientes cadastrados e já tendo distribuído aproximadamente 185 mil diárias grátis.
Você sabia?
● Atualmente, as pesquisas de satisfação dos clientes na divisão de aluguel de carros, “Fale Fácil”, revelam um índice de satisfação de 96% (de muito bom a excelente).
● A LOCALIZA compra mais de 2% de todos os carros novos vendidos no país.
As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Isto é Dinheiro, Exame e Época Negócios), sites especializados em Marketing e Branding (Mundo do Marketing) e Wikipedia (informações devidamente checadas).
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- Unidas
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- Let’s, De Locação De Automóveis, Cresce Com Aquisições
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- Localiza
Dados da empresa Sede: Avenida Bernardo Monteiro 1563 (Belo Horizonte – Minas Gerais). Fundação: 1973 Listagem: 23/05/2005 Presidente do Conselho de Administração: José Salim Mattar Júnior (60 anos, administrador formado pela Fundação Mineira...