Marcas e Empresas

NETFLIX

Prepare-se para um fim de semana daqueles. Acesse a internet, escolha os filmes ou seriados que desejar e aguarde tranquilamente sentado em seu sofá que em segundos a diversão irá começar, quer seja no computador, no celular, no tablet ou na televisão. E o melhor, quantas vezes desejar. São milhares de opções e sem comerciais. Foi assim que a NETFLIX revolucionou o mercado americano de locação de filmes, provocando um verdadeiro terremoto interno na então gigante Blockbuster, ao dar às pessoas a possibilidade de assistir ao filme ou seriado que quiser, na hora em que desejar e no aparelho preferido. Afinal pegar filme na locadora e pagar multa por atraso na devolução já virou coisa do passado.

A história

Embora muitas empresas que tentem atuar na internet fracassem, há ainda algumas bem-sucedidas, como a NETFLIX, que mudou de forma radical o modo como milhares de americanos têm acesso à filmes e seriados. A empresa foi fundada no dia 29 de agosto de 1997 pelos veteranos empreendedores Reed Hastings e Marc Randolph na pequena cidade de Scotts Valley, encravada no Vale do Silício californiano, e começou a operar oficialmente no dia 14 de abril de 1998 oferecendo venda de filmes (serviço descontinuado pouco depois) e aluguel de filmes “à la carte”, serviço para o qual os clientes pagavam US$ 4 (mais US$ 2 de despesas postais) por filme. A empresa tinha apenas 30 empregados e 925 títulos de filmes disponíveis para locação. A ideia de montar a nova empresa surgiu depois que Reed Hastings ficou extremamente irritado ao descobrir que teria de desembolsar US$ 40 para pagar a multa de atraso na devolução do filme Apollo 13, longa-metragem estrelado por Tom Hanks, em Los Gatos na Califórnia.

Porém, quanto mais a empresa crescia, mais dinheiro perdia. Foi então que a NETFLIX resolveu mudar e, em 1999, adotou o sistema de assinaturas com aluguéis ilimitados, após receber uma injeção de US$ 30 milhões feito por um grupo de investidores. O sistema funcionava assim: o cliente escolhia o filme no site da empresa (podia escolher de 1 a 8 filmes por vez), que era mandado via correio com um envelope vermelho (despesas postais já pagas) para que mandasse de volta assim que acabasse de assistir. Através de uma lista criada pelo cliente a empresa sabia qual a ordem desejada na locação de filmes, e assim que devolvesse, os próximos da lista eram enviados. O sucesso foi instantâneo, principalmente porque, ao contrário das locadoras tradicionais, a NETFLIX jamais usou a cobrança de multas por atraso, por exemplo, como uma fonte de receita. Além disso, a empresa locava uma série de filmes cuja demanda individual era pequena demais para enormes redes de locadoras como a Blockbuster. Entre eles documentários, animações japonesas e filmes independentes. O sucesso atraiu investidores querendo depositar alguns milhões de dólares nos caixas da empresa. O crescimento foi tamanho que em 2005 a empresa possuía mais de 35.000 filmes em seu acervo, enviava pelos correios em média 1 milhão de DVDs por dia e possuía entre 4 e 5 milhões de assinantes, começando a incomodar as tradicionais empresas do segmento.

No dia 25 de fevereiro de 2007 a NETFLIX comemorou o aluguel de um bilhão de DVDs, um marco e tanto para uma empresa tão jovem, que passou também a aumentar seu acervo de filmes em Blu-ray. Outro fator de sucesso era que no site da NETFLIX o cliente, além de poder acessar a ficha técnica e resenha de cada filme, também podia classificá-los através de notas e montar uma lista de favoritos. Foi neste momento que a NETFLIX introduziu um novo serviço que iria reinventar a empresa: assistir mais de mil filmes e episódios de seriados na tela do computador através do sistema de streaming, uma tecnologia que permite a transmissão instantânea de vídeos pela internet. Apenas seis meses depois, cerca de 10 milhões de filmes e seriados tinham sido assistidos por seus assinantes via computador. E o sucesso não parou. Em questão de meses, a empresa passou de cliente de primeira classe de mais rápido crescimento dos correios americanos à maior fonte de tráfego de streaming na internet americana durante o horário nobre (entre 21 horas e meia-noite). Desde o final de 2009, o acervo também pode ser visto pela TV, por meio de um aparelho receptor semelhante a um conversor de TV a cabo. Além disso, disponibilizou o serviço de download instantâneo de filmes e seriados de TV, que podiam imediatamente ser vistos em uma televisão através de consoles PlayStation 3 da Sony, Wii da Nintendo e Xbox 360 da Microsoft. Pouco depois, os proprietários de iPhone e iPad também tinham a opção de locar filmes da NETFLIX através de um aplicativo desenvolvido pela empresa.

E não demorou muito para a empresa oferecer um plano ilimitado só de serviços de streaming de vídeos, a US$ 7.99, e elevar as taxas de assinatura de seus planos ilimitados de streaming e DVDs em um dólar, esperando eventualmente se desfazer (entenda-se desestimular) seus serviços de locação pelo correio, cujos custos de envio são altíssimos, e focar definitivamente seus serviços na locação online. Em setembro de 2010 a empresa estendeu o serviço streaming para o Canadá, iniciando assim sua expansão internacional. O rápido sucesso no Canadá fez com que a empresa repetisse a empreitada em novos países. No mês de setembro de 2011, a empresa americana iniciou oficialmente suas operações na América Latina, onde começou a oferecer vídeos e séries pela internet por cerca de US$ 8 ao mês, incluindo programas de canais de televisão. Os serviços da NETFLIX começaram a ser oferecidos no Brasil (desde então ampliou em quatro vezes sua oferta de conteúdo, incluiu a opção de legendas e dublagens e produziu pequenos especiais de comédia) e foram implantados paulatinamente em outros países sul-americanos como Argentina, Chile e Colômbia, além do México, América Central e Caribe. Nos dois anos seguintes, o serviço foi lançado no Reino Unido (2012), países nórdicos e na Holanda (2013). Outra novidade foi o lançamento do SUPER HD, inicialmente apenas por intermédio de provedores de internet com conexão direta com a NETFLIX. Isto significa que séries e filmes agora têm imagens ainda melhores em telas HD com transmissão de mais bits por segundo.

Além disso, a NETFLIX iniciou a produção de conteúdo original para seu popular serviço de streaming, com a estreia em fevereiro de 2013 do seriado House of Cards, um drama político produzido por David Fincher, que tinha como protagonista Kevin Spacey. O sucesso foi tamanho, que a NETFLIX conseguiu 10 milhões de assinantes em 10 meses. E as novidades das produções originais não pararam por aí. Em abril estreou Hemlock Grove, uma série de terror e, em julho, Orange is the New Black, uma série cômica e divertida. Ainda neste ano, foi produzida a primeira série financiada pela NETFLIX no Brasil, A Toca, uma comédia em forma de falso documentário, escrita e produzida pelo humorista Felipe Net. O sucesso destas séries foi tanto que a empresa conquistou 14 indicações de duas de suas produções originais ao Emmy Awards, sendo que House of Cards conquistou três prêmios, mesmo sem nunca ter passado na televisão. A partir deste momento a empresa que era uma reprodutora de conteúdo resolveu então ser uma criadora, obtendo um estrondoso sucesso, que levou a NETFLIX a anunciar US$ 8.9 bilhões de investimentos em novas produções ao longo dos próximos anos.

Desde sua entrada no mercado, a outrora poderosa Blockbuster, que um dia reinou absoluta nesse segmento com 9.000 lojas e que chegava a obter algo próximo de US$ 1 bilhão por ano só com multas cobradas dos clientes pelo atraso na devolução de filmes, amargou prejuízos enormes e teve que se reinventar para não desaparecer. Na outra ponta, a NETFLIX aumentando seus lucros cada vez mais, ano após ano. A empresa tem como principal argumento de seu enorme e avassalador sucesso o preço de suas ações para mostrar. Com valor de mercado superior a US$ 21 bilhões, a empresa já vale mais que alguns tradicionais estúdios de cinema de Hollywood que licenciam seus filmes para ela. Além de assustar os grandes estúdios, a NETFLIX está causando pânico nas operadoras de TV a cabo, que a enxergam como uma grande e potencial ameaça a seus assinantes. Afinal, com vidas atribuladas e uma busca por mais valor e controle por parte dos clientes, não é surpresa que a NETFLIX tenha se tornado o provedor online de entretenimento preferido em sua terra natal, os Estados Unidos, e esteja se expandindo rapidamente para outros países. Compatibilidade com vários dispositivos, catálogo grande e variado e conteúdo próprio é a receita para tanto sucesso.

A evolução visual

A identidade visual da marca passou por duas modificações ao longo de sua história. Entre 1997 e 2000, a NETFLIX utilizou um logotipo que possuía um rolo de filme (na cor roxa). Em 2000, a marca apresentou sua identidade visual atual, muito mais impaciente e chamativa. Em 2014 a NETFLIX apresentou seu novo logotipo, que prima pela simplicidade e leveza com a abolição da sombra, do contorno e do fundo vermelho.

Os slogans
The Best Way to Rent Movies.
Save gas and time. (2008)
There’s a movie waiting for you at home. (2005)
Netflix muda tudo. (2013, Brasil)
Com a Netflix, você tem o controle. (Brasil)

Dados corporativos

● Origem: Estados Unidos

● Fundação: 29 de agosto de 1997

● Fundador: Reed Hastings e Marc Randolph

● Sede mundial: Los Gatos, Califórnia, Estados Unidos

● Proprietário da marca: Netflix Inc.

● Capital aberto: Sim (2002)

● Chairman & CEO: Reed Hastings

● Faturamento: US$ 4.37 bilhões (2013)

● Lucro: US$ 112.4 milhões (2013)

● Valor de mercado: US$ 21.7 bilhões (novembro/2014)

● Clientes: 53 milhões

● Presença global: 50 países

● Presença no Brasil: Sim

● Funcionários: 2.022

● Segmento: Entretenimento

● Principais produtos: Serviço de transmissão de filmes e séries via internet

● Concorrentes diretos: HBO GO, Vudu, Hulu, Totalmovie, iTunes, Blockbuster on Demand, Redbox e Amazon

● Slogan: Netflix Muda Tudo.

● Website: www.netflix.com.br

A marca no mundo

Atualmente, o serviço de aluguel de filmes, seriados e documentários por correio e internet mais popular dos Estados Unidos, têm em seu acervo mais de 100 mil títulos de filmes e seriados de televisão, provenientes dos mais tradicionais estúdios, como por exemplo, Universal Pictures, Sony Pictures, MGM, 20th Century Fox, Paramount Pictures, Warner Bros., Lions Gate Entertainment e New Line Cinema; mais de 65 milhões de cópias (DVD e Blu-Ray); 50 centros de distribuição espalhados pelos Estados Unidos; mais de 53 milhões de clientes (somente na América do Norte são 36 milhões); 2.7 milhões de filmes alugados por dia; e 400 milhões de visitas ao ano em seu site. A NETFLIX está presente em quase 50 países da América Latina, Europa, além de Estados Unidos e Canadá. Todos os meses seus clientes assistem a mais de 1 bilhão de horas de filmes, seriados e produções originais.

Você sabia?

● O fundador da empresa Reed Hastings foi eleito em 2010 o CEO do ano pela tradicional revista Fortune.

● Alguns estudos apontam que a NETFLIX é responsável por 30% do tráfego da internet nos Estados Unidos.

● A NETFLIX não aluga ou disponibiliza filmes eróticos ou pornográficos.

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, BusinessWeek, Exame e Isto é Dinheiro), jornais (Valor Econômico e Meio Mensagem), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Mundo Marketing), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers).

Última atualização em 23/11/2014

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