OFNER
Marcas e Empresas

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Em suas vitrines envidraçadas repousam delícias de dar água na boca. São dezenas de opções de doces, bolos, tortas, salgados, sorvetes e chocolates, tudo produzido com ingredientes diferenciados, alguns deles importados, como se fossem feitos na cozinha de uma vovó com aptidão para cozinhar. A doceira OFNER, reconhecida no mercado pela qualidade de seus deliciosos produtos, que podem ser chamados de tentações e adoçam a vida de milhares de paulistanos, tem sido por mais de 50 anos uma referência quando o assunto é confeitaria.

A história
A história da tradicional marca OFNER tem início quando a imigrante húngara Anna Ofner, uma cozinheira de mão cheia, começou a fazer deliciosos doces, para incrementar a renda da família, e passou a vendê-los à amigos e vizinhos. Incentivada pelo sucesso de suas delícias, entre elas bolos, tortas de morango e a tradicional sobremesa Strudel (um doce de origem húngara, feito à base de maçã e massa folheada), ela resolveu, em 1952, abrir a primeira loja e uma pequena confeitaria na Rua Barata Ribeiro no bairro da Bela Vista em São Paulo. A empresa permaneceu sob controle da família até 1970, quando os irmãos portugueses Mário e Américo Martins da Costa, junto com o sócio José da Costa, compraram a única loja e a pequena fábrica que a OFNER possuía. Os deliciosos e caprichados bolos, tortas e strudels vendidos pela empresa ganharam escala industrial nas mãos dos novos proprietários, que fizeram da marca uma das referências do setor no país.


Guardando o segredo dos produtos com todo cuidado, os novos proprietários começaram também a diversificar a linha de delícias com a inclusão de novos itens como chocolates, gomas, geléias, sorvetes, salgados e cafés. Além disso, datas especiais como Natal e Páscoa ganharam importância, recebendo linhas de produtos sazonais como panettones, ovos e coelhos de chocolates. Em 1986, devido à alta demanda uma nova fábrica com 5.000m² de área construída foi inaugurada na Rua Olivia Guedes Penteado, no bairro do Socorro em São Paulo, onde permanece até hoje.


Em meados da década de 90, a OFNER começou a ser oferecida como uma oportunidade de franquia. Surgiram, assim, mais cinco lojas. A obsessão e o cuidado em preservar as receitas era levado tão a sério quanto à escolha dos fornecedores de ingredientes, em grande maioria importados. E foi por não conseguir manter esse domínio absoluto que a OFNER deixou de lado as franquias. Pouco a pouco, foram fechadas, e ao mesmo tempo lojas próprias abriam suas portas. Hoje, dos 20 pontos-de-venda, somente um é franqueado (a loja localizada na Vila Mariana), e isto porque ele consegue oferecer a mesma qualidade das outras lojas da rede. A partir de 2000, algumas unidades da rede tiveram o horário de atendimento esticado, três delas atendendo 24 horas por dia. A idéia era que a OFNER passasse de uma rede de doceiras a uma opção de lazer, atraindo colegas que saem para conversar, profissionais a caminho do trabalho, famintos da madrugada ou quem precisasse comprar uma caixa de bombons para presente.


De forma estratégica a empresa tem ampliado seus negócios. Em novembro de 2008, investiu mais de R$ 1 milhão em uma nova loja na região de Pinheiros, na capital Paulista. Localizada em uma das esquinas mais movimentadas do bairro, Avenida Pedroso de Moraes com a Rua Guaporé, a nova unidade apresentava-se ao público com conceito arquitetônico inovador e decoração moderna e requintada. Com 250 metros de área construída, tem capacidade para 100 pessoas, instalações adaptadas para deficientes físicos e espaço reservado para aqueles que desejam levar pequenos animais. A loja fazia parte da estratégia de crescimento da marca e mudança de visual, que resultaria na padronização de todas as lojas da rede, que receberão novo visual, gradativamente. As cores escolhidas são vibrantes e criam um ambiente acolhedor. Foi desenvolvido um projeto especial para a iluminação, que está adaptado a cada setor da loja, proporcionando um toque delicado ao espaço e, à noite, cria uma atmosfera agradável e chique, além de iluminar todo o jardim externo. Cada ambiente foi pensado para atender todas as necessidades dos clientes.


As novidades também foram estendidas para os produtos, com o lançamento em 2009, da linha de salgadinhos congelados Delícias Caseiras, onde o consumidor pode comprar bolinho de queijo, croquetes (carne e bacalhau), coxinhas (catupiry, creme e desfiada), risoles (palmito e ricota) e casadinho de camarão para fritar em casa. Além disso, em 2010, a rede lançou, no mês de setembro, o Festival de Eclairs (também conhecido como “bomba”), que está entre os doces mais tradicionais e vendidos na rede, se tornando um dos carros chefes da marca. Essas delícias são oferecidas nos sabores Chocolate, Creme, Avelã, Chocolate Zero% de Açúcar, Doce de Leite, Amarula, Café e Pistache.


Se cada consumidor pedir um café, um salgado e um doce, ele desembolsará aproximadamente de R$ 15 a R$ 20. Isso bastaria para animar qualquer empresário a expandir sua rede com rapidez. Mas, ao contrário, a OFNER definiu uma política de negócios conservadora. Em vez de seguir o exemplo das concorrentes e crescer por meio de franquias, a idéia é abrir apenas lojas próprias, duas ao ano em média, até dobrar o número de endereços. Só depois, a possibilidade de abrir caminhos em outros estados, como Rio de Janeiro e Minas Gerais, será considerada. Outra aposta recente da OFNER é a linha de sorvetes zero que tem 49% menos calorias que os normais e representam 15% das vendas totais da empresa. Atualmente as lojas oferecem 24 sabores, sendo 2 em versão zero. A receita dos sorvetes inclui uma fibra solúvel, denominada inulina que, segundo a OFNER, melhora a composição intestinal e aumenta a absorção de cálcio no organismo.


As datas especiais
Para a OFNER duas datas são especiais e importantes durante o ano: a Páscoa e o Natal. Para essas épocas são desenvolvidas linhas de produtos especiais. Conhecida pela qualidade de seus produtos e o primor no atendimento, a marca começa em outubro a produzir seus tradicionais e chiques panettones para a época de Natal. A confecção é manual e chega a 300 toneladas ao ano. Cerca de 100 funcionários extras são contratados nessa época, na qual o faturamento equivale a um mês e meio de vendas da empresa. A cada ano para o Natal os panettones ganham diferenciais. Um exemplo disso é que a OFNER incrementou sua linha de panetones (Tradicional, Zero, Recheado de Mousse de Chocolate, com Gotas de Chocolate e Trufado) com embalagens diferenciadas, transformando o produto em um presente de bom gosto. As famosas embalagens são de veludo em diversas opções de cores. Os clientes também tem a opção de escolher entre outros diversos produtos que compõem a Linha de Natal, como o tradicional Bolo Rei, uma delícia recheada de frutas em pedaços e inteiras, nozes, amêndoas e passas.


Já na Páscoa, outra data de destaque para a empresa, são produzidas aproximadamente 60 toneladas de ovos (que contam com diversos tamanhos, formatos e sabores, entre os quais Crème Brûlée, Gianduia, Macadâmia e Trufado, feitos para agradar crianças e adultos), além dos coelhos de chocolate, deliciosas palomas pascais (que, além de sofisticadas e elegantes, contam com a assinatura da excelência da marca) e bombons tradicionais que, já fazem parte do dia-a-dia dos amantes do bom chocolate.


A evolução visual
A identidade visual da marca OFNER passou por estilizações radicais no decorrer dos anos. Após a chegada do novo milênio, a marca revitalizou seu logotipo, que ganhou uma imagem mais moderna e sofisticada.


Dados corporativos
● Origem: Brasil
● Fundação:
1952
● Fundador:
Anna Ofner
● Sede mundial:
São Paulo, Brasil
● Proprietário da marca:
Doceira Ofner Ltda.
● Capital aberto:
Não
● Gerente comercial:
Fernando Costa
● Diretor comercial:
Laury Roman
● Faturamento: Não divulgado
● Lucro:
Não divulgado
● Lojas:
20
● Presença global: Não (presente somente no Brasil)
● Funcionários:
530
● Segmento:
Confeitaria
● Principais produtos:
Doces, bolos, chocolates, sorvetes e salgados
● Concorrentes diretos:
Cristallo, Dulca e Amor aos Pedaços
● Ícones:
As coxinhas cremes e as bombas
● Website: www.ofner.com.br

A marca no Brasil
Hoje a OFNER, especializada na fabricação artesanal de chocolates finos, doces, salgados, panificados, panettones e ovos de páscoa, entre outros deliciosos produtos, conta com uma rede de 20 lojas (4 delas funcionando 24 horas e 6 delas no conceito quiosques) na grande São Paulo. A loja da Alameda Campinas, além dos serviços tradicionais oferece aos clientes espaço para eventos em ambiente aconchegante e requintado com capacidade para 50 pessoas, estrutura para a realização de eventos sociais e corporativos, com três opções de cardápio e atendimento personalizado. Atualmente a empresa possui um portfólio de produtos com 300 itens e é uma das maiores e mais tradicionais empresas nesse setor. A rede recebe em média 400 mil clientes por mês em suas lojas.

Você sabia?
Os produtos mais vendidos na rede são as tortinhas de morango, éclair de chocolate, torta holandesa e as famosas coxinhas, que são produzidos uma a uma. Farto em chantilly, o bolo floresta negra reina em festinhas de aniversário.
Dos quase 530 empregados, 130 estão na fábrica da empresa, no bairro de Socorro, em São Paulo. Deles, apenas sete pessoas conhecem todo o processo industrial e de finalização de cada guloseima fabricada. Nessa lista, os donos da empresa e o engenheiro de alimentos estão incluídos.


As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Isto é Dinheiro, Época Negócios e Veja), sites especializados em Marketing e Branding (Mundo do Marketing), Jornais (Valor Econômico) e Wikipedia (informações devidamente checadas).

Última atualização em 18/3/2012



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