Marcas e Empresas
A presidente da República, Dilma Rousseff, participou hoje da inauguração da maior central de call center da América Latina, localizada no bairro de Santo Amaro, no centro de Recife. Terceira filial pernambucana da Contax, controlada pela Oi e líder nacional do setor, a central ocupa uma área de 42 mil metros quadrados, onde podem trabalhar ao mesmo tempo até 6 mil atendentes. Se considerados todos os turnos, pouco mais de 10 mil já trabalham no local, que custou R$ 100 milhões.
Com a queda nos preços das chamadas telefônicas nos últimos anos, em especial no atacado, tornou-se economicamente interessante abrir centrais de atendimento no Nordeste, onde os custos de mão de obra são inferiores aos de cidades como Rio e São Paulo.
Mais famosa porta de entrada para o mercado de trabalho, as cabines de teleatendimento atraem jovens nordestinos, para quem as oportunidades de ocupação formal ainda são escassas. Os baixos salários e as poucas oportunidades de ascensão dentro das empresas ainda são os responsáveis pelo alto índice de rotatividade de funcionários, que impacta diretamente sobre a qualidade do atendimento.
Fonte:valoreconomico30/09/2011
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A empresa de móveis e eletrodomésticos Via Varejo, das redes de dona da Casas Bahia e Ponto Frio, fechou a venda da sua controlada Casa Bahia Contact Center, de call center, à Atento Brasil no início do mês, conforme documento submetido ao Conselho...
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Num movimento semelhante ao da ida dos call centers americanos e europeus para a Índia, grupos brasileiros e estrangeiros que atuam no País estão contratando centrais na Argentina para fazer o teleatendimento de seus clientes em português. A lista...
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Com cinco anos de atuação no Brasil, a empresa de call center Almaviva, de origem italiana, planeja investir R$ 100 milhões no país em até quatro anos. Os recursos serão aplicados em novas centrais de atendimento e em duas aquisições, uma no setor...
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Para analista, a competição no setor de call center irá aumentar nos próximos meses A equipe de pesquisa da Ágora Corretora revisou para baixo nesta segunda-feira suas estimativas para a Contax (CTAX4), empresa de call center do grupo Oi, citando...
Marcas e Empresas
Nordeste é “Nova Índia” para setor de call center
A presidente da República, Dilma Rousseff, participou hoje da inauguração da maior central de call center da América Latina, localizada no bairro de Santo Amaro, no centro de Recife. Terceira filial pernambucana da Contax, controlada pela Oi e líder nacional do setor, a central ocupa uma área de 42 mil metros quadrados, onde podem trabalhar ao mesmo tempo até 6 mil atendentes. Se considerados todos os turnos, pouco mais de 10 mil já trabalham no local, que custou R$ 100 milhões.
Com a queda nos preços das chamadas telefônicas nos últimos anos, em especial no atacado, tornou-se economicamente interessante abrir centrais de atendimento no Nordeste, onde os custos de mão de obra são inferiores aos de cidades como Rio e São Paulo.
Mais famosa porta de entrada para o mercado de trabalho, as cabines de teleatendimento atraem jovens nordestinos, para quem as oportunidades de ocupação formal ainda são escassas. Os baixos salários e as poucas oportunidades de ascensão dentro das empresas ainda são os responsáveis pelo alto índice de rotatividade de funcionários, que impacta diretamente sobre a qualidade do atendimento.
Fonte:valoreconomico30/09/2011
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A empresa de móveis e eletrodomésticos Via Varejo, das redes de dona da Casas Bahia e Ponto Frio, fechou a venda da sua controlada Casa Bahia Contact Center, de call center, à Atento Brasil no início do mês, conforme documento submetido ao Conselho...
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Com cinco anos de atuação no Brasil, a empresa de call center Almaviva, de origem italiana, planeja investir R$ 100 milhões no país em até quatro anos. Os recursos serão aplicados em novas centrais de atendimento e em duas aquisições, uma no setor...
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Para analista, a competição no setor de call center irá aumentar nos próximos meses A equipe de pesquisa da Ágora Corretora revisou para baixo nesta segunda-feira suas estimativas para a Contax (CTAX4), empresa de call center do grupo Oi, citando...